Hyresgästundersökningen – en första titt på svaren

Hyresgästinformation

Hyresgästundersökningen – en första titt på svaren

Den 30 september var sista dagen man kunde svara på Vellingebostäders hyresgästundersökning för 2021. Tog du chansen att göra din röst hörd? I så fall kommer dina synpunkter och önskemål kring ditt boende vara med och forma strategin framåt i vårt dagliga arbete.

Som tack skänker vi 25 kronor per svar till Lions lokala föreningar. Det blir 13700 kronor totalt!

61,2 procent svarade

Låter kanske inte så mycket, men det är en väldigt hög svarsprocent sett till branschen i stort. Aningen lägre än förra undersökningen, men vi är ändå nöjda. Vi fick nämligen fler faktiska svar – 548 stycken närmare bestämt. Här är en snabbtitt på resultaten.

Ur ett helikopterperspektiv

Vi är väldigt glada att samtliga frågeområden visar en positiv utveckling. Valuta för hyran sticker ut med 10,4 procentenheters förbättring. I dessa frågor är ni mest nöjda:

• Husvärdens bemötande 94,6%

• Trivsel i lägenheten 94,2%

• Bemötande vid felanmälan 93,4%

Dessa siffror känns i hjärtat. Att ge bra personlig service till er hyresgäster är högsta prioritet för oss. '

I dessa frågor ser vi störst positiv utveckling:

• Tillgång till bänkar och bord

• Utformning av gård och närmiljö

• Telefontider

• Förrådens säkerhet mot inbrott

Alla dessa frågor har ökat med mer än 10% när det gäller positiva svar. Tillgång på bänkar och bord har ökat med 21,8 procentenheter (wow!).

Några frågor har utvecklats negativt:

• Tvättutrustning i tvättstuga -3,8%

• Hur det gick att anmäla felet -3,4%

• Få åtgärder vidtagna till följd av synpunkter -3,2%

Skönt att det rör sig om få frågor och ett relativt litet tapp. Vi kommer jobba hårt för att vända utvecklingen på dessa punkter.

Vad händer nu?

Detta är en kort summering från Aktiv Bo (undersökningsföretaget). Nu ska vi analysera svaren och ta fram konkreta förbättringsförslag. Vi lovar att återkomma längre fram med mer information.

Har du frågor redan nu?

Välkommen att ringa kundservice på 040-42 60 60 eller skicka e-post till info@vellingebostader.se

Sist men inte minst …

Vi skänkte även 25 kronor för varje svar vi fick på vår hyresgästundersökning riktad mot företag som bedriver verksamhet i våra lokaler. Det blev 1200 kronor totalt till Barncancerfonden.

 

 

 

Alla nyheter

Adress

Vellingebostäder AB
Prästgatan 2
235 35 VELLINGE

Kontakt

 Växel: 040 - 42 60 60
E-post: info@vellingebostader.se

Hantering av personuppgifter
Om www.vellingebostader.se
Tillgänglighetsredogörelse

Följ oss

Vellingebostäder i media

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev

Du som är kund till Vellingebostäder får automatiskt nyhetsbrevet till den e-postadress som är angiven på ”Mina sidor". Övriga som vill ha vårt nyhetsbrev kan prenumerera via formuläret nedan.